Обучающие ситуационные центры

Андрей Филиппович

В феврале 2003 г. в РГГУ прошла конференция «Ситуационный центр как инструмент моделирования процессов для подготовки специалистов». Она была посвящена вопросам создания ситуационных центров в образовательных учреждениях.

Термин «Ситуационные Центры» в настоящее время имеет множество трактовок, поэтому важно подчеркнуть, что его создание не сводится к закупке современной компьютерной и презентационной техники или к использованию методов ситуационного моделирования и понятия «ситуации» [5]. В последнем случае под ситуацией можно понимать практически любое явление в мире, однако это не позволяет каждую автоматизированную систему считать СЦ.

В рамках этой статьи под СЦ будем понимать совокупность программно-технических средств, научно-математических методов и инженерных решений для автоматизации процессов отображения, моделирования, анализа ситуаций и управления. СЦ позволяет автоматизировать обработку самой ситуации, а не только исходных данных, необходимых для ее последующего выявления и анализа субъектом.

Необходимость создания обучающих СЦ

Рассмотрим необходимость создания обучающих ситуационных центров (ОСЦ) с точки зрения подготовки сотрудников для работы в действующем центре. Персонал СЦ условно разделим на две группы: инженеры программно-технического обеспечения и оперативный состав. Инженеры осуществляют контроль, настройку, ремонт, замену и доработку используемой техники и программных продуктов. Оперативный состав проводит анализ ситуаций и принимает управленческие решения.

Обе группы могут работать в двух режимах – индивидуальном и коллективном. В первом случае каждый сотрудник работает только в своей фиксированной области и не согласовывает свою деятельность с другими членами группы. Во втором случае сотрудники могут работать над решением общей проблемы и должны учитывать возможные влияния своих решений на деятельность коллег.

Потребность в создании СЦ для обучения специалистов, работающих в индивидуальном режиме, может возникнуть только в случае, когда реализация группы отдельных рабочих мест более трудоемка, чем разработка центра в целом. Необходимость подготовки инженеров программно-технического обеспечения в СЦ существенно меньше, чем оперативного состава. Это связано с тем, что центр для обеспечения повышенной надежности почти всегда строится на модульном принципе, дающем возможность изучать его работу на примере отдельных компонент.