Документация – экономия времени или его бесполезная трата?

Алексей Коршунов

Искусство составления и использования документации – неотъемлемая часть работы хорошего IT-специалиста. Грамотно составленный документ способен помочь избежать огромной потери времени и лишних трудозатрат. До сих пор многие предпочитали игнорировать эту часть работы, но всё когда-то меняется.

Каждый сотрудник периодически испытывает на себе интерес руководства с целью выяснения, чем занимается он в рабочее время. Разумеется, начальству хочется слышать, что время тратится на благо компании. Особенно это актуально для системных администраторов компаний, руководители которых придерживаются позиции, будто сотрудники IT-отделов большую часть времени «отдыхают». Зачастую именно из-за такого расхожего мнения, системным администраторам едва ли не в режиме реального времени ставят задачи одну за другой. Однако оставаться на работе допоздна или засиживаться в выходные – это не единственный способ уберечься от загромождения задачами до такой степени, что начинает казаться, будто они никогда не закончатся.

Искусство организации рабочего времени всё ещё в диковинку для многих сотрудников, и не обязательно только IT-отделов. Обычно считается, что эта задача решается руководителями, но это не так. Никто не мешает обычному системному администратору, отдел которого насчитывает всего одну персону, научиться тратить время с умом. Организация рабочего времени сисадмина отличается от ситуации с менеджерами ввиду различий в их сферах деятельности. Организация рабочего времени сисадмина отличается от ситуации с менеджерами в виду различий в их сферах деятельности. Умение составлять и использовать документацию является важнейшим шагом к экономии рабочего времени.

Документация

Я хочу сразу оговориться, что данная статья не преследует собой цель раскрыть все вопросы создания и ведения технической документации, которая может потребоваться системному администратору. Здесь я лишь попытаюсь очертить круг тех документов, которые так или иначе приходится писать любому работнику IT-отдела, если в его задачи входит документирование.

Покупая какой-либо программный или технический продукт, пользователь рассчитывает получить вместе с ним пакет документации, который расскажет, как именно использовать новообретённое средство. Разумеется, я не хочу сказать, что в современном мире, если вы, допустим, покупаете серверную операционную систему, то совершенно обязательно получите вместе с дистрибутивом ещё и целую книгу «в нагрузку». Конечно, нет. Книгопечатные издания не даром едят свой хлеб, выпуская массу замечательных материалов, помогающих новичкам и профессионалам учиться использовать разработки различных компаний. В данном случае я скорее говорю о встроенных help-справках, которые могут внести минимально необходимую ясность в процесс эксплуатации, а также о вложенных в «пакет» вместе с дисками документах. Это если затрагивать программные продукты.