Если подвести краткий итог, то можно сказать следующее. Информационная система предприятия находится под постоянным давлением. С одной стороны, на нее давит бизнес, который рассматривает IT как элемент обеспечения бизнес-процессов. С другой стороны – есть технологические требования, которые также надо соблюдать. Таким образом, информационная система неизбежно будет развиваться, а вот каким будет это развитие, в большей степени зависит от вас. Конечно, методом проб и ошибок можно достичь нужного результата, но сколько нужно проб и сколько нужно сделать ошибок! Каковы цели развития? Давайте определим их следующим образом:

n  сокращение совокупной стоимости владения IT-инфраструктурой (включая сервисные затраты и потери времени пользователей);

n  повышение гибкости информационной системы для обеспечения возможности поддержки растущих требований бизнеса;

n  повышение удовлетворенности пользователей за счет увеличения надежности и удобства работы с IT-приложениями.

Для того чтобы развитие информационных систем было эволюционным и управляемым, различные компании разрабатывают различные методологии, которые могут быть использованы вами для определения путей развития. Давайте посмотрим, что из этого получается.

Пути развития

Существует несколько подходов к оптимизации инфраструктуры. В большинстве случаев первоначально существующий уровень развития информационной системы относят к одному из стандартных. Например, у Gartner таких уровней шесть, от нулевого Survival (Выживание) до пятого Business Partner (Бизнес-партнёр). У Microsoft, которая сделала свою модель оптимизации инфраструктуры на базе материалов Gartner, MIT, MOF, уровней получилось четыре: от базового до динамического. Принцип работы с такими моделями несложен. Сначала надо определить текущий уровень зрелости (развития) IT. Сделать это можно разными способами, например, заполнив опросник. В результате вы сможете получить как общую оценку развития вашей информационной системы в целом, так и по отдельным решениям (например, базовая инфраструктура, инфраструктура платформы приложений, инфраструктура бизнес-процессов). Процесс развития IT видится как управляемый переход с уровня на уровень путем внедрения соответствующих технологий и решений. Рекомендации по внедрению могут носить общий характер типа «внедрите систему резервного копирования». Если вас интересует привязка к конкретным продуктам – решениям, то можно получить и такие рекомендации тоже.