Чем это удобно? Во-первых, вы получите объективную оценку текущего состояния вашей информационной системы. Во-вторых, сможете спланировать направления ее развития на уровне решений – сервисов – служб – продуктов. Это позволит снизить степень хаоса и взять процесс эволюции вверенной вам системы под контроль. Для каждого уровня в модели прописаны преимущества, которые компания может получить, достигнув этого самого уровня. Обратите внимание, чаще всего это бизнес-преимущества. То есть это часть документа, на которую можно опираться в разговоре с бизнесом. Вашему генеральному или финансовому директорам совсем неинтересно разбираться в хитросплетениях взаимодействия серверов, протоколах и так далее. Но снижение себестоимости, увеличение количества и качества предоставления услуг и внутри компании, и для ее клиентов или партнёров – это они понимают прекрасно. Рекомендации, которые вы сможете получить, работая с моделями оптимизации, помогут вам найти нужные аргументы и правильно построить разговор о выделении средств, например.

Откуда и куда идти…

Как я уже упоминал, модель оптимизации инфраструктуры от Microsoft делит уровни зрелости IT на четыре уровня (см. рис. 1).

Рисунок 1. Уровни зрелости IT-инфраструктуры в модели Microsoft

IT-инфраструктура базового уровня зрелости характеризуется наличием большого количества процессов, выполняемых вручную, минимальной централизацией управления, отсутствием (или непродуманностью) стандартов и политик безопасности, резервного копирования, управления образами систем, а также несоблюдением других стандартов IT. В организации нет четкого понимания деталей существующей инфраструктуры и знания того, какая тактика ее модернизации даст наибольший эффект.

Работоспособность приложений и служб в целом неизвестна из-за отсутствия подходящих инструментов и ресурсов. Механизма обмена накопленными знаниями между отделами нет. Организациям с базовым уровнем инфраструктуры крайне сложно управлять своими средами, их расходы на управление персональными компьютерами и серверами чрезвычайно высоки, они легко уязвимы перед любыми угрозами безопасности, а бизнес получает от IT очень малую выгоду. Любые обновления или развертывание новых приложений/служб требуют больших усилий и затрат.

В инфраструктуре стандартизированного уровня появляются четко определенные точки управления благодаря применению стандартов и политик администрирования настольных компьютеров и серверов, правилам подключения машин к сети, управления ресурсами на основе Active Directory, политикам безопасности и управлению доступом. Организации с инфраструктурой уровня «Стандартизованный» эффективно используют преимущества базовых стандартов и политик, но все еще реагируют на проблемы, только когда они уже явно проявились. Обновления или развертывание новых приложений/служб требуют обычно умеренных усилий и затрат (расходы иногда могут быть по-прежнему достаточно высокими). Однако в таких организациях уже есть достаточно внятная база инвентарной информации об аппаратно-программном обеспечении, и они начинают управлять лицензиями. Защита от внешних угроз усиливается благодаря блокированию периметра сети, но внутренняя безопасность пока оставляет желать лучшего. Переход на стандартизованный уровень с базового может дать следующий выигрыш: