Создаём систему учета исходящих телефонных звонков

Денис Соколов

Сегодня мы займемся созданием системы учета исходящих телефонных звонков на примере УАТС LG GDK-162. От вас требуется: навыки работы в UNIX-подобных операционных системах, умение программировать на Perl и базовые знания в SQL.

Недавно руководство поставило задачу – необходимо вести учет всех исходящих телефонных звонков. В офисе установлена УАТС LG GDK-162 емкостью 48 внутренних номеров и 8 внешних линий. Различные программы тарификации имеются в избытке. Но ни одна меня не устроила. Большинство из них платные и написаны под Windows, из некоммерческих только SMDR 1.0 поддерживает LG GDK-162.

Для операционных систем Linux и FreeBSD существует очень интересный проект ATSlog: http://www.atslog.dp.ua. Вот описание с сайта программы: «ATSlog предоставляет удобный интерфейс с доступом через веб-браузер для просмотра и анализа звонков различных моделей мини-АТС. Программа бесплатная, распространяется под лицензией GPL, имеет полностью открытый код. Программа успешно работает с моделями Panasonic KX-TA308, KX-TA308RU, KX-TA616RU, KX-TD816RU, KX-TD1232; Samsung SKP-816». К сожалению, не нашел в списке поддерживаемых АТС LG GDK. Для добавления поддержки нужной модели можно отослать автору образцы текстовых лог-файлов. Но это требует времени. Я решил попробовать справиться с задачей своими силами. Это оказалось несложным. Надеюсь, что мой опыт окажется вам полезен.

Рисунок 1. Схема учета исходящих телефонных звонков

LG GDK-162, как и большинство офисных АТС, можно подключить к компьютеру через порт RS-232. Параметры порта: 9600 бит/с, 8 бит данных, без контроля паритета, 1 стоповый бит.

Таблица 1. Распайка кабеля (стандартный нуль-модем)

Я подключился к последовательному порту УАТС при помощи терминальной программы и стал анализировать считываемые данные. Оказалось, что LG GDK-162 протоколирует свою работу в режиме реального времени, а записи об исходящих звонках выглядят следующим образом:

1035 144 06      00:11 21/08/2005 16:21  O1234567    **

Рассмотрим её содержимое:

n  первое поле – порядковый номер записи;

n  второе – номер станции, с которой сделан вызов;

n  третье – номер внешней линии;

n  четвертое – длительность звонка (mm:ss);

n  пятое – дата;

n  шестое – время (hh:mm);

n  седьмое – вызванный номер с ведущим символом O. Седьмое поле может кроме цифр содержать символы «#» и «*» – это происходит при звонках на голосовые шлюзы операторов IP-телефонии.

Таким образом, задача учета исходящих телефонных звонков свелась к написанию программы для считывания журнала работы УАТС через порт RS-232, обработки и сохранения соответствующих записей. Можно приступать к реализации.