Аутсорсинг – это проект, в котором не последнее место занимает доверие между исполнителем и заказчиком. Поэтому, выбирая аутсорсера, лучше ориентироваться на компании, которые уже хорошо себя зарекомендовали на рынке и имеют опыт осуществления аналогичных проектов.

 НИКОЛАЙ ЗЕНИН, руководитель направления защиты коммерческих тайн LETA IT-company

Попробуйте DLP

Сегодня под ИТ-аутсорсингом часто понимают не только собственно передачу ИТ-сервисов на обслуживание сторонней компанией, но иногда и другие разновидности оказания услуг. Среди них:

>  выполнение законченных проектов внедрения ИТ-систем по договору на оказание консультационных услуг;

>  выполнение работ внешней организацией в рамках поставки ИТ-продуктов или предоставления других услуг (без договора на собственно выполняемые услуги);

>  временная (по договору) аренда рабочей силы (ИТ-специалистов) сторонней организации с целью выполнения внутренних ИТ-проектов;

>  заказная разработка программного обеспечения;

>  абонентское обслуживание внешней организацией информационных систем, например, корпоративного веб-сайта, расположенных внутри предприятия;

>  внешнее размещение ИТ-систем, например, создание и обслуживание системы управления персоналом, на стороне провайдера услуг (модель Software on-Demand, или Software as a service).

Естественно, у каждой из моделей – свои риски. Я подробнее остановлюсь на внешнем размещении ИТ-систем, например, создании и обслуживании системы управления персоналом, на стороне провайдера услуг (модель Software on-Demand, или Software as a service). Эта модель предоставления сервисов сейчас развивается наиболее интенсивно.

Опасения, которые испытывают заказчики, можно разбить на две группы.

К первой группе бизнес-рисков относятся:

1. Нерентабельность услуги (недостаточный возврат инвестиций).

2. Банкротство компании-провайдера.

3. Шантаж заказчика компанией-провайдером за счет конфиденциального характера обрабатываемых данных (гипотетически в результате нарушения отношений между компаниями).

4. Опасения, связанные с новизной формы оказания услуг.

5. Возможные затруднения в получении лицензии на обработку персональных данных.

Риски 2-4 компании снижают, выбирая надежную компанию-провайдера, имеющую опыт оказания этой же услуги компаниям схожего размера. Между заказчиком и провайдером должно быть подписано адекватное соглашение конфиденциальности.