Теперь посмотрим, что происходит в вашем ИТ. Получить решение, пусть и в черной коробке, в фиксированные сроки с ожидаемой функциональностью – это отличный результат. Этот подход позволяет решить текущую задачу бизнеса. Это вполне приемлемо в краткосрочной перспективе. Но в долгосрочной перспективе с каждой новой черной коробкой вы все больше попадаете в зависимость от поставщика. Информационные технологии изменчивы. Меняются лидеры рынка информационных систем, появляются новые классы специализированных систем. Если ваша компания стремится стать лидером рынка или остаться работать на высококонкурентном рынке, ваши бизнес-лидеры должны постоянно что-то изобретать и предлагать своим клиентам. А это неминуемо требует внедрения новых специализированных решений и систем.

Рано или поздно, наступит момент, когда от каких-то черных коробок придется отказаться. Но какова будет цена такой замены? Что, если пара черных коробок, требующих замены, упакована в один металлический контейнер (монолитной информационной системы), который вы так долго финансировали? Из-за пары коробок в утиль пойдет все, включая те коробки, которые устраивают и обеспечивают работу части вашего бизнеса, не требующего модификации сегодня.

Что останется у вас после отправки контейнера в утиль? Бизнес-процессы? Сервисы? Модель данных? – Ничего! Ваше время, потраченное на обсуждение, проектирование бизнес- или технологических процессов, уникальные идеи и находки, также отправится в утиль, вслед за контейнером. Помимо внедрения новой функциональности теперь вам потребуется восстановить прежнюю, которая была уже однажды адаптирована для вас прежним поставщиком системы. Стоя перед блестящим новым контейнером с новыми коробками вам придется начать работу с чистого листа!

Разве это плохо? Ведь это вызов для ИТ-специалистов, это новая творческая работа для ИТ-специалистов. Это новые ИТ-бюджеты, новый штат сотрудников.

Это плохо для бизнеса! Решая краткосрочные задачи, ваш бизнес лишил себя возможности повторно использовать потраченное уже однажды время, уникальные идеи и находки, однажды уже реализованные. Стоя перед новым контейнером, ваш бизнес очутился на пороге революции, размеры и сроки которой зависят от размера контейнера. Сможет ли ваш бизнес пережить эту революцию? Хватит ли средств на замену? Как скажется на бизнесе потеря части функциональности или временная их недоступность?

Всего этого можно было избежать, если бы из каждой коробки к информационной системе компании вел интерфейсный шнур – это и есть сервис. Но готов ли пойти на это поставщик монолитной системы? Передать сервис клиенту, означает, что теперь клиент будет повторно использовать сервис, а новые услуги могут уже создаваться без привлечения поставщика системы. Для поставщика это означает существенную потерю доходов. Тем не менее, в нынешней экономической ситуации дробление монолитных систем на сервисы происходит. Это происходит с поставщиками, которые еще несколько лет назад не хотели даже слышать об этом. Требуйте SOA! Требуйте от поставщиков реализации сервисов, а не услуг!