А где деньги?

Общаясь со специалистами из различных индустрий, для ответа на этот вопрос я всегда рекомендую обратиться к графику длинного хвоста. Предположим, мы смогли перенумеровать все социальные и другие разновидности групп своих клиентов. Предположим, мы аналогично пересчитали всевозможные услуги, которые ваша компания оказывает и могла бы оказывать. Строим график, где по вертикальной оси откладываем количество людей в группах, по горизонтальной оси наносим пронумерованные услуги по мере убывания их популярности у ваших клиентов. В итоге получится гипербола (см. рис. 1). А теперь задайте себе вопрос: где сегодня зарабатывает ваша компания? Ваши услуги заканчиваются недалеко от начала координат, а площадь под гиперболой от начала координат до самой непопулярной вашей услуги – и есть зарабатываемые вами сегодня деньги.

Рисунок 1. График длинного хвоста

Площадь под кривой, которая прижимается к горизонтальной оси – это доходы, которые остаются без вашего внимания. И нетрудно понять, что они соизмеримы с вашими текущими доходами.

Аналогичную кривую можно нарисовать для соответствия бизнес-процессов и количества людей, которым необходима их автоматизация. Готова ли ваша компания запустить проект по выводу услуг для сообщества социальной среды, состоящей из десяти человек? Готова ли ваша компания начать проект по автоматизации бизнес-процесса для трех специалистов маркетинга, когда запускается тестовая маркетинговая компания на две недели?

При традиционном подходе это окажется нерентабельным: расходы на проектную команду, проектирование, тестирование... И главное, сроки. Если новый бизнес-процесс не заработает в течение нескольких дней, это потеряет актуальность.

Инновации IBM в SOA

Сегодня IBM предлагает SOA-решения, которые позволяют компаниям охватить бизнес из длинного хвоста: управления бизнес-правилами – WebSphere ILOG BRMS, система корреляции различных событий в нескольких системах – WebSphere Business Events, система построения ситуационных систем на основе виджитов – WebSphere sMash.

Продукты, составляющие основу линейки WebSphere для построения SOA, постоянно совершенствуются. Особое внимание уделяется сокращению времени разработки и модификации. Например, в WebSphere BPM появилась технология Business Spaces, основанная на виджитах. Теперь бизнес-пользователь в браузере с помощью мышки сам может собирать удобный для него интерфейс, без привлечения программиста. В WebSphere BPM бизнес-пользователь получает возможность самостоятельно спроектировать не только экранные формы, которые потом будут автоматически созданы, или бизнес-процессы, но и возможность самостоятельно отлаживать и прогонять бизнес-процессы.